Shop Master Ultimate - Version: 7.0.3
Moser Trachten nutzt Cookies, um Ihnen den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Wenn Sie weiter auf dieser Seite surfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu.
Mehr Informationen
Akzeptieren
  • Bayerns größter Trachtenausstatter - MOSER Trachten 36x in Bayern. // Service- und Bestellhotline: 0941 / 600 13 5 13 (Mo bis Fr 8.00 - 16.00 Uhr) // 24-Stunden-Express-Lieferung möglich
  • Rücksendung / Umtausch

    Liebe Kundin, lieber Kunde,

    Sie können Ihre bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurückschicken. Einen kostenlosen Größenumtausch bieten wir NUR für Trachtensets an.

    Rücksendung aus Deutschland mit DHL / DHL Express

    Für die kostenlose Rücksendung mit DHL verwenden Sie bitte das im Paket beiliegende DHL-Rücksendelabel. Bitte beachten Sie, dass Sie das ursprüngliche Versandlabel überkleben bzw. Ihre Adresse mit einem schwarzen Stift unkenntlich machen. Sie können Ihre Rücksendung in jeder DHL Filiale abgeben. Sollte in Ihrem Paket kein DHL-Rücksendelabel gelegen haben, können Sie sich jederzeit unter ruecksendung.trachten.de ein Versandlabel für Ihre Rücksendung erstellen und ausdrucken.

     

    Rücksendung aus Deutschland mit Hermes

    Für die kostenlose Rücksendung mit Hermes können Sie das auf dem Paket aufgeklebte Versandetikett nutzen. Bitte beachten Sie, dass Sie dieses Label weder beim Öffnen zerschnitten noch beim Verschließen überklebt haben. Sie können Ihre Rücksendung bei jedem Hermes Paketshop abgeben. Wenn Sie das ursprüngliche Versandlabel von Hermes zerschnitten haben, so können Sie sich jederzeit unter ruecksendung.trachten.de ein neues Versandlabel für Ihre Rücksendung erstellen und ausdrucken


    Rücksendungen aus dem Ausland

    Für viele Länder haben wir über unseren Versanddienstleister DHL die Möglichkeit eine kostenlose Rücksendung anzubieten. Ob Ihr Land dabei ist, können Sie auf der Seite "Retouren aus dem Ausland / Return delivery abroad" nachschauen.  


    Umtausch

    Einen Umtausch bieten wir nicht an. Wenn Ihnen ein Artikel nicht passt, dann bestellen Sie den Artikel bitte noch einmal in der anderen Größe. Da wir nicht gewährleisten können, ob die von Ihnen benötigte(n) Größe(n) noch lieferbar ist, haben wir uns entschlossen, den Umtausch-Service nicht mehr anzubieten.


    Umtausch von Trachtensets 

    Wenn Sie ein Trachtensets im Moser Trachten Onlineshop gekauft haben, können Sie jeden einzelnen Artikel aus dem Set umtauschen.

    Das heißt Sie schreiben auf den beiligenden Rücksendeschein (Rückseite des Lieferscheins) den/die Artikel die getauscht werden sollen und die neue(n) Größe(n) des Artikels/der Artikel. Dann schicken Sie die zu tauschenden Artikel an uns zurück. Nach dem Erhalt der Ware schicken wir umgehend die neuen Artikel an Sie heraus.

    Bitte beachten Sie, dass wir KEINE Einzelteile aus dem Trachtenset zurücknehmen und gutschreiben. Das Trachtenset (4- bzw. 5-teilig) ist ein kompletter Artikel und kann daher nur komplett zurückgegeben werden!

    Bei der Rücksendung von Einzelartikeln aus einem Trachtenset, die nicht umgetauscht werden sollen, werden die von Ihnen behaltenen Teile wie Einzelartikel behandelt. Das heißt, Sie kaufen diese Artikel zum Normalpreis.


    Wichtige Information zur Rücksendung

    Seit dem 13.06.2014 gilt in der EU ein neues Verbraucherrecht für den Online-Handel. Als Kunde müssen Sie ab diesem Zeitpunkt den Widerruf telefonisch (0941 - 600 13 5 13), per Fax (0941 - 600 13 5 29), per Email oder über unser Online-Widerrufsformular erklären.

    Sie können unser Widerrufsformular auch gern downloaden, ausfüllen und an die 0941 - 600 13 5 29 faxen oder Ihrer Rücksendung beilegen.

    pdf-iconWiderrufsbelehrung und -formular

     

    • Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung möglichst die Originalverpackung des Produkts.

    • Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung möglichst den ausgefüllten Rücksendeschein bei.

    • Verwenden Sie für Ihre Rücksendung möglichst den beiliegenden Retourenaufkleber.

    Weitere informationen zur Rücksendung finden Sie am Anfang dieser Seite.

    Sollte einmal ein Artikel fehlerhaft sein, können Sie diesen selbstverständlich reklamieren und an uns zurücksenden. Bitte senden Sie den Artikel mit dem dazugehörigen Lieferschein oder der Rechnungskopie und kurzer Beschreibung des Mangels kostenlos über unseren Versanddienstleister DHL zurück. Weitere informationen zur Rücksendung finden Sie am Anfang dieser Seite.

    Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Ihrer Rücksendung keine Neubestellungen beachtet werden können.


    Rückerstattung

    Der Moser Trachten Onlineshop wird nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung umgehend den Rechnungsbetrag zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-7 Werktagen. Die Art und Weise der Rückerstattung richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode, d.h.

    • haben Sie per PayPal bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto,

    • haben Sie per Kreditkarte bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte,

    • haben Sie per Vorkasse oder Sofortüberweisung bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto,

    • haben Sie per Rechung oder Lastschrift bezahlt, erfolgt die Rückerstattung über unseren Dienstleister Billpay (Weitere Informationen erhalten Sie hier.) und

    • haben Sie per Barzahlen bezahlt, erfolgt die Rückerstattung über unseren Dienstleister Barzahlen.de (Weitere Informationen erhalten Sie hier.) und

    • haben Sie per Amazon Payments bezahlt, erfolgt die Rückerstattung über Amazon.

    Bitte geben Sie für Gutschriften unbedingt Ihre Bankverbindung an.

    Wir bitten Sie vor Ablauf der o.g. Bearbeitungsfrist von telefonischen Anfragen zum Stand Ihrer Rücksendung abzusehen. Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Email. Vielen Dank.

     

    Ihr Team vom
    Trachten Onlineshop

     

     

    Zuletzt angesehen
    TOP