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Rücksendung

Sie haben die Möglichkeit, bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzuschicken. Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

Sie möchten Ihr Paket an uns zurücksenden?

Dann füllen Sie bitte das beiliegenden Retourenformular aus und legen es ins Paket. Bitte senden Sie das Paket ausreichend frankiert an folgende Adresse:
 
MOSER Trachten GmbH
Onlineshop
Weizenweg 12
D - 93092 Barbing

 

Sie können alternativ folgenden Link nutzen, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden:

 ZustellungDurch_DHL_webshop_logo_mit_zusatz

 

Falls uns durch unfrankierte oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen Kosten entstehen (dazu zählen auch Strafkosten durch Versanddienstleister und Sendungen per Nachnahme) behalten wir uns vor diese Kosten vom Rückerstattungsbetrag einzubehalten.

 

Sie möchten einen Artikel umtauschen? Einen Umtausch bieten wir nicht an. Bitte bestellen Sie den gewünschten Artikel neu in unserem Onlineshop und senden den ursprünglichen an uns zurück.


Wichtige Information zur Rücksendung

Seit dem 13.06.2014 gilt in der EU ein neues Verbraucherrecht für den Online-Handel. Als Kunde müssen Sie ab diesem Zeitpunkt den Widerruf telefonisch 09401 - 91 777 555, per Fax 09401 - 91 777 655 oder per Email erklären.

 

  • Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung möglichst die Originalverpackung des Produkts.

  • Bitte schicken Sie gekaufte Artikel immer ungetragen und mit Original-Etikett zurück, sonst erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.

  • Artikel mit Sicherheitsband (z.B. Dirndl) werden nur zurückgenommen, wenn sich das Band unversehrt am Artikel befindet. 

 

Ihr Paket oder ein Artikel sind beschädigt? Bitte melden Sie sich mit einem Fotonachweis per Email bei unserem Kundenservice unter kontakt@trachten.de. 

Bitte haben Sie Verständnis, dass bei Ihrer Rücksendung keine Neubestellungen beachtet werden können.


Rückerstattung

Der Moser Trachten Onlineshop wird nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung umgehend den Rechnungsbetrag zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-7 Werktagen. Die Art und Weise der Rückerstattung richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode, d.h.

  • haben Sie per PayPal bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto,

  • haben Sie per Kreditkarte bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte,

  • haben Sie per Vorkasse oder Sofortüberweisung bezahlt, erfolgt die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto,

  • haben Sie per Amazon Payments bezahlt, erfolgt die Rückerstattung über Amazon.

Bitte geben Sie für Gutschriften unbedingt Ihre Bankverbindung an.

Wir bitten Sie vor Ablauf der o.g. Bearbeitungsfrist von telefonischen Anfragen zum Stand Ihrer Rücksendung abzusehen. Sobald Ihre Retoure bearbeitet wurde, erhalten Sie von uns eine Email. Vielen Dank.

 

Ihr Team vom
Moser Trachten Onlineshop

 

 

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